- Fotograf: Frank Dandenell
Ett informativt, underhållande och givande seminarium. Du får mängder av konkret kunskap presenterad under fartfyllda och angenäma former. Du får träffa två av Sveriges mest erfarna konsulter i ett annorlunda samspel - Birgitta Jansson och Colin Moon. Birgitta genomför på svenska och Colin genomför på engelska.
Seminariet ger dig din chans att äntligen få svar på alla dina frågor om telefonkontakter med kunder - både svenska och internationella! Detta för att återspegla de utmaningar som de flesta av oss möter varenda dag på jobbet. Dealing with an unhappy caller in Swedish one minute is not the same as taking care of an unhappy caller from Italy the next.
Språk
Birgitta genomför på svenska och Colin genomför på engelska.
Omfattning
En halv dag
Målgrupp
Innehållet är anpassat till kundservice, växeltelefonister, administratörer och sekreterare/ assistenter.
För ytterligare information om denna utbildning: www.mercuri-kongress.se